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客服(宁德蕉城税务局)

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更新:2020-03-24
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  • 福建省福州市晋安区紫阳国际7楼
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  • 2019-11-11

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、负责接待纳税人的来访及咨询工作,并主动引导纳税人到线上办理涉税事项,向纳税人提供准确、迅速、亲切、周到的服务。
2、协助大厅引导纳税人到排队机取号和指导纳税人填写各类表单。
3、负责处理大厅工作人员在使用“电子税务局管理平台”遇到的操作和系统问题,并积极获取大厅工作人员的各项建议和需求,及时按规定流转并跟踪和反馈。
4、积极接收纳税人的各项意见建议,并及时给与回复或者承诺回复期限。
5、负责受理纳税人对电子税务局系统的各项投诉,做好妥善的安抚工作,对投诉进行初步区分,并迅速协调有关部门及时解决,如果短时间解决不了的问题,需做好记录提交工单,按规定流转并跟踪和反馈。
6、应协助办税大厅做好针对突发事件的及时处理解决和汇报工作。
任职要求:
1、年龄30周岁以下,身心健康,五官端正;本科以上或同等教育经历,有良好的语言表达能力,普通话较为流利和标准;
2、拥有客户至上的服务观念;
3、具备工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力;
4、熟练使用办公软件,能够整理常用文件或资料;
5、勇于承担责任,具有情绪的自我掌握及调节能力;
6、有财税类知识基础或了解财税日常工作内容及相关软件者优先。
面试地址:福建省福州市晋安区紫阳国际
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